作為領導,解決下屬矛盾,也可以用“以逸待勞”之計,即不用急著非要弄個張家長,高家短,而是先停一停,觀察一下,再找方案。
當下屬之間出現矛盾時,處理這種矛盾是很顯水平的。處理得好,化幹戈為玉帛,共同進步;處理不當,矛盾終會導致“白熱化”,至此程度,作為領導你也就很棘手了。
當下屬間出現磨擦時,你首先要保持鎮靜,不要因此風風火火,甚至火冒三丈,這樣你的情緒對矛盾雙方無異於火上澆油。
不妨來個冷處理,不緊不慢之中,會給人以此事不在話下之感,人們會更相信你能公正處理,假如你自己選“一跳三尺”,處理起來顯然不太合適,效果也不會很好。
雙方因公事而產生矛盾時,“官司”打到你的跟前,這時你不能同時向兩人問話,因為此時雙方矛盾正處於頂峰,此時談來,雙方定會在你跟前又大吵一頓,讓你也卷入這場“戰爭”,雙方可能由於誰最先說一句話,而爭論不休。
到底是先有雞後有蛋,還是先有蛋後有雞,此時是爭論不出個一二三的。這種細節的問題,也委實難以證明誰是誰非。
不妨倒上兩杯茶,請他們坐下喝完茶讓他們先回去,然後分別接見。
單獨接見時,請他平心靜氣地把事情的始末講述一遍,此時你最好不要插話,更不能妄加批評,要著重在淡化事情上下功夫。
事情往往是“公說公有理,婆說婆有理”,兩個人所講的當然會有出入,且都有道理,你在一些細節問題上也不必去證明誰說的對。
但是非還是要由你斷定,當你心中有數了,此時盡管黑白已明,也不要公開說誰是誰非,以免進一步影響兩人的感情和形象。假如你公開站在一方,顯然這方覺得有了支持而氣焰大漲,而另一方則會覺得你偏袒一方。
你不妨這麽說:“事情我已經清楚了,雙方完全沒有必要吵得這麽凶,事情過去了就不要再提了,關鍵是你們要從大局出發,以後不計前嫌,精誠合作。”想必經過幾天的冷靜,雙方都有所收斂,你這麽一說,雙方有了台階下,互相認個錯,也就一了百了。
“以逸待勞”之計,要求做人者麵對強大的對手,以善於休整,養精蓄銳,不急不躁,能忍則忍,能讓則讓的做人技巧來對付勞頓疲乏,急功近利,表麵強硬的對手的做人策略,待時機成熟後,再找機會戰勝對方,因為做人其實是一個鬥智鬥勇的過程,同時也是一種意誌的考驗,耐得住誘惑,忍得一時之勇,才是你戰勝對手的關鍵。
當下屬之間出現矛盾時,處理這種矛盾是很顯水平的。處理得好,化幹戈為玉帛,共同進步;處理不當,矛盾終會導致“白熱化”,至此程度,作為領導你也就很棘手了。
當下屬間出現磨擦時,你首先要保持鎮靜,不要因此風風火火,甚至火冒三丈,這樣你的情緒對矛盾雙方無異於火上澆油。
不妨來個冷處理,不緊不慢之中,會給人以此事不在話下之感,人們會更相信你能公正處理,假如你自己選“一跳三尺”,處理起來顯然不太合適,效果也不會很好。
雙方因公事而產生矛盾時,“官司”打到你的跟前,這時你不能同時向兩人問話,因為此時雙方矛盾正處於頂峰,此時談來,雙方定會在你跟前又大吵一頓,讓你也卷入這場“戰爭”,雙方可能由於誰最先說一句話,而爭論不休。
到底是先有雞後有蛋,還是先有蛋後有雞,此時是爭論不出個一二三的。這種細節的問題,也委實難以證明誰是誰非。
不妨倒上兩杯茶,請他們坐下喝完茶讓他們先回去,然後分別接見。
單獨接見時,請他平心靜氣地把事情的始末講述一遍,此時你最好不要插話,更不能妄加批評,要著重在淡化事情上下功夫。
事情往往是“公說公有理,婆說婆有理”,兩個人所講的當然會有出入,且都有道理,你在一些細節問題上也不必去證明誰說的對。
但是非還是要由你斷定,當你心中有數了,此時盡管黑白已明,也不要公開說誰是誰非,以免進一步影響兩人的感情和形象。假如你公開站在一方,顯然這方覺得有了支持而氣焰大漲,而另一方則會覺得你偏袒一方。
你不妨這麽說:“事情我已經清楚了,雙方完全沒有必要吵得這麽凶,事情過去了就不要再提了,關鍵是你們要從大局出發,以後不計前嫌,精誠合作。”想必經過幾天的冷靜,雙方都有所收斂,你這麽一說,雙方有了台階下,互相認個錯,也就一了百了。
“以逸待勞”之計,要求做人者麵對強大的對手,以善於休整,養精蓄銳,不急不躁,能忍則忍,能讓則讓的做人技巧來對付勞頓疲乏,急功近利,表麵強硬的對手的做人策略,待時機成熟後,再找機會戰勝對方,因為做人其實是一個鬥智鬥勇的過程,同時也是一種意誌的考驗,耐得住誘惑,忍得一時之勇,才是你戰勝對手的關鍵。