“柏總,目前退貨率已經觸及預警線,截止目前,退貨率已經達到了10℅,而且還在快速增加。”


    這一天,柏靜秋的首席助理王娟,向她專程匯報了此事。


    其實在郭凡夫妻製定了可以無條件退款的政策之後,古韻公司就有了相關預案。


    郭凡估計,正常退貨率應該在5℅左右,最高不超過10℅,如果超過10℅,就是某方麵出問題了,一定要重視和嚴查。


    “老公,最擔心的事情還是發生了,好多人都在退款,而且退貨標準比較混亂,尤其是線下門店,沒有購物小票,也要退款,不給退就一直在鬧,店員為了不影響生意,隻能給他們退了,這明顯有人在裏麵渾水摸魚。”柏靜秋說道。


    郭凡拿過來下屬寫的退貨現象調查報告,馬上就看出了問題所在。


    “這裏麵肯定有人在大批量在薅羊毛,那就抓幾個典型,並且要先禮後兵。這次事件肯定要鬧得不小,咱們不能給人留下話柄。”


    郭凡做出了指示,柏靜秋也點頭同意,王娟馬上進行傳達並布置反製措施。


    具體如何遏製退貨風潮的措施,就不用郭凡去關心了。


    公司目前打算先把那些違法薅羊毛的人給揪出來。


    這並不是郭凡夫妻斤斤計較,而是古韻公司推出的青絲桑麻生發液,是準備造福全國人民的產品,結果有人薅羊毛,搞破壞,那麽也就是損害了國民用戶的利益,必須要加以懲治。


    公司已經有人在活動了,調集了監控、購買、退貨記錄等情況,很快發現了問題。


    這些高退貨率,主要都是集中在線下專櫃,有幾個人在同一城市經常出現,這就很不正常。


    將這些信息都收集好後,古韻日化公司就通過官方賬號,公布了退貨率偏高的消息。


    “我司生產的青絲桑麻生發液,一經推出,受到市場廣泛歡迎……但最近出現不良現象,有人利用生發液無效無條件退款條例,用來牟利,損害了公司,及其他正常用戶的利益。為此,提醒某些用戶適可而止,不要頻繁且多次的無條件退款,否則我司保留追究其法律責任的權利。”


    在古韻公司發表了這條微博後,一石激起千層浪,引發了廣泛的反應。


    有些因青絲桑麻生發液受益的用戶,力挺古韻公司。


    “怎麽有人那麽惡心啊!這麽好用的產品,用完了還退款,活不起了啊!”


    “就是,反正就算是沒生效,我也不好意思去退款,就當護發素都賺了啊,人家白頭發都能給變成黑頭發啊!”


    大部分用過青絲桑麻生發液的網友,都在為產品發聲,嚴厲批評那些惡意退款的人。


    而少部分路人,就抱著吃瓜的目的了。


    在大家並不知道具體退款數據的前提下,有一部分人,認為古韻公司有這樣的規則,就別怪人家退款。


    路人裏也有人從道德角度出發,認為生發液是公認的好產品,不應該讓古韻公司虧錢,要是虧多了,公司停產了怎麽辦?豈不是廣大用戶都跟著吃虧。


    反正網上什麽言論都有,其中也有批評生發液的網友。


    在事件發酵四個多小時後,網絡上大量出現抨擊青絲桑麻生發液的言論。


    “這古韻公司真惡心,自己定了規則還要想要告退款的網友!”


    “他們就是個垃圾公司,就是打著弘揚古法手藝的幌子,來收割用戶,其實用的都是垃圾化工品!我一用他們的產品臉上就起痘。”


    這些輿論一出來,立刻把輿論攪和的烏煙瘴氣,很多支持生發液的用戶,和抨擊生發液的網友,在網上形成了罵戰,雙方各不相讓。


    按理來說,讚揚青絲桑麻生發液的用戶應該占據絕對優勢。


    但是事實卻不一樣,因為有很多線下購買用戶,沒有上網的習慣,再加上不是所有人都喜歡在網上和人吵架,所以看起來正反雙方的實力似乎差不多,哪方也無法完全蓋過另一方。


    這導致很多路人見到帖子後,就對青絲桑麻生發液產生了不信任感,慶幸自己沒有購買。


    而在隔了一天之後,又是一條重磅消息推出。


    有一個十幾萬粉絲的女博主,就發布了一條長視頻,她說自己把青絲桑麻生發液送去了檢測機構,結果測出了很多有害物質。


    之前那些能生發的有效成分,有強烈致癌效果。


    “請大家立即停止使用青絲桑麻生發液,它真的非常、非常損害健康,大家一起抵製它!”


    這個女博主發完後,立即成為各大媒體的頭條新聞。


    因為之前青絲桑麻生發液太火了,任何勁爆新聞,都會引發大量討論。


    而這次的勁爆輿論,也是相當引人注意,一款短時間內熱銷數千萬瓶的生發液,居然內含致癌物質,很多用戶感覺天都塌了。


    “還好沒買,簡直太坑人了!”


    “現在的有錢人都喪良心!”


    “這家公司老板不是那個出名的父親麽,真是人不可貌相!”


    好多人開始風向轉變,開始批評古韻公司。


    而一些之前擁護青絲桑麻生發液的鐵杆粉絲,這下看到生發液居然會有致癌風險,也跟著破口大罵,直接選擇了退錢。


    所以在這條女博主的視頻推出後,一時間退貨率達到了30℅以上,這絕對是一個非常高的數字。


    可以說,原本還盈利的青絲桑麻生發液產品,現在麵臨虧損。


    就算是一些相信生發液的用戶,心裏也犯起了嘀咕。


    雖然他們沒有選擇退款,但是也不太敢使用了。


    這一下,影響太大了,不光影響了青絲桑麻生發液的銷量和退貨潮,甚至還連帶著郭凡和柏靜秋的其他公司,也受到了牽連,聲譽方麵有了影響。


    這次事件嚴重到,連郭凡都被驚動了,不得不出手。


    “哼,這是有人在搞事!”


    郭凡看到報告後,冷哼一聲。


    係統給的生發液配方,他再清楚不過,全是純天然材料,不會對人體造成損害。


    所以那個女博主的揭露視頻,純屬造謠中傷,這就不是簡單的使壞或誤解了,而是涉及了刑事案件。


    “法務部,出手吧!”


    郭凡直接下達了命令。


    而且他還@了阮佳琪,因為柏靜秋的兩家公司,也並入了集團公司,這屬於間接影響了秋凡集團的聲譽,必須要嚴肅處理。


    這集團是郭凡和老婆的心血,豈容他人玷汙!


    “好的,我立即著手進行處理。”阮佳琪回複。


    “公司法務部,沒有知名律師吧?”郭凡問道。


    阮佳琪說:“是的,先讓法務部準備起訴書,稍後會請業內精英律師,來接這個案子。”


    “算了,你找還需要時間,我需要最快速度把這個案子給拿下來,律師我來找。”


    郭凡也是生氣了,居然有人這麽明麵搞他,那女博主背後肯定有人在支持。


    不管對方出於什麽原因,郭凡也要讓他知道,惹怒他的人,下場是什麽樣的。


    於是郭凡直接呼叫了係統,並使用了之前儲存的一張卡片。

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