第479章 藥店開工啦 3
重生：一九八六，我欲衝天！ 作者：黑貓和小魚幹 投票推薦 加入書簽 留言反饋
田建春的指尖在會議桌邊緣輕敲兩下，節奏沉穩；他的目光精準落在丁誌軒緊蹙的眉頭上，看到那兩道擰成結的眉毛下，藏著的焦慮幾乎要溢出來。
“丁主任，沒人是天生就啥都會的，咱們都是摸著石頭過河。但藥店運營的核心就三條 —— 專業知識打底、銷售意識和技巧鋪路、真心真誠服務做基礎。”
語氣裏自帶上位者的篤定，像給躁動的空氣按下了靜音鍵。
他刻意頓了頓，指尖再次點了點桌麵，像是在強調這三條鐵律的分量：“這三樣都做好了，再大的困難也能過去。咱們連醫院的複雜流程都能理順，藥店這點活兒算什麽？藥品陳列按‘先進先出、易變先出、高利潤先出’的原則，慢慢摸索總能上軌道。”
視線掃過桌上那張畫滿塗改痕跡的人員配置草稿，田建春拿起鋼筆，筆尖在 “暫代店長” 四個字上重重圈了兩圈，藍黑墨水瞬間暈開一小片。
“況且，你現在是臨時頂上去，千萬別把自己當成永久人選。後續必須從店裏培養挑選懂業務、會帶團隊的，正式提拔成店長。咱們做管理的，得學會把擔子分出去，藥店和藥房雖然同源，但是藥品流向的不同、決定了管理理念的不同，不然耽擱久了，你也許會顧此失彼。”
“嗯，您說得對。”
丁誌軒的指尖反複摩挲著草稿紙邊緣的折痕，粗糙的紙張磨得指腹發澀。
喉結狠狠動了兩下，方才湧到嘴邊的 “我能兼顧” 像塊燒紅的炭，終究被他咽了回去。
他很清楚藥房這邊的流程：藥房不單是處方審核、逐張核對科別、姓名、年齡、效期管理；更是要每月填報近效期藥品匯總表；這些就占去大半精力。
如果再加上自己生疏的藥店的日常管理，兩個崗位的職責遲早會攪成了一團亂麻，真要硬扛，早晚得在某次顧客投訴裏栽跟頭。
他重重點頭，將那份不切實際的好勝心和表現欲狠狠壓回心底。
這樣也好，把藥店這攤子捋順了，不說功勞苦勞，至少能把商業上簡單的單店管理體係吃透，自己長點兒能耐才是最實在的。
現在他算看透了，如今再也不是過去那種 “上班開始混到退休” 的年代了，不學習，遲早被淘汰。
田建春見他想通了，指尖在草稿紙上繼續滑動：“代理店長定了，剩下的崗位得配齊。質量負責人是關鍵，這人得懂藥品相關的管理政策，懂藥品驗收，還得會處理質量投訴。收銀員要手腳麻利，最好懂點財務常識。至於店員，標準簡單：想掙錢、肯學習、能賣貨就行。”
他把質量負責人的職責掰著指頭數了幾條：“藥品驗收要抽樣檢查，不合格的得填拒收單；每月得組織養護檢查，效期不足半年的藥要單獨報報表；還有企業資質、品種資料的審核匯總，這些都得他把關。”
話音剛落，就抬眼巡視眾人，目光在每個人臉上都停留了兩秒。
“這個人，開始能不能也兼職做？”
周逸群的聲音打破了短暫的沉默，他手指無意識地敲著椅子扶手，“剛開業人手緊，看看咱們有藥師證或助理資格的人也做短期的兼職？能省不少成本不說，主要是開始沒有能哪來就能用的人。”
田建春指尖繼續在桌沿輕輕敲擊，陷入沉思。
幾秒鍾後他轉向張景程：“張主任，回頭你私下問問局裏，短期內這麽操作符不符合規定。質量負責人可是要對藥品質量負責任的，不能馬虎。”
張景程立刻點頭：“我下午就去跑一趟，正好順便問問藥品經營許可證的具體下發的時間。”
“但有一條必須明確。” 田建春的語氣突然加重，“咱們藥店新開，除了收銀員和負責人是專職，其他人不管啥崗位，都得肩負銷售責任。質量負責人賣了貨，一樣給提成 。”
幾個人交換了個眼神，如今大家心裏都門兒清：這位年輕的新任院長，凡事都能跟績效（錢）掛鉤。
但轉念一想又覺得挺好，就像之前製定的考核方案裏寫的，幹得多拿得多，總比渾渾噩噩混日子強，起碼大夥兒有奔頭。
眾人陸續點頭，又七嘴八舌敲定了第二天麵試的問題：問質量負責人就考 “四查十對” 的具體內容，問店員就考藥品陳列規範，還要加道情景題 ——“遇到顧客質疑藥品質量、效果問題，怎麽處理”等。
最後定下來由丁誌軒、張景程主導，田建春輔助完成。
第二天的陽光來得格外慷慨，把初冬的寒意都驅散了大半。
中醫院門口的梧桐樹還剩些殘存的葉子，在陽光下晃得人眼暈，風一吹就簌簌往下掉。
藥店的施工場地早已是一派熱火朝天的景象：地基深坑已經挖好，鋼筋工正蹲在地上快速綁著鋼筋，鐵絲穿過鋼筋縫隙的 “哢哢” 聲此起彼伏；水泥攪拌機 “嗡嗡” 地轉著，灰白色的漿液順著出料口往下淌，濺起細小的灰點。
“沒磚了！”
工人的吆喝聲企圖蓋過機器的轟鳴，紅色的黏土磚、灰色的水泥砂漿在他們手裏翻飛，濕漉漉的磚塊壘在一起，牆上的刻度線正以肉眼可見的速度往上爬。才一上午功夫，兩麵山牆就已經起了半人高。
九點整，會議室裏的陽光透過玻璃窗，在桌麵上投下斑駁的光影。
丁誌軒坐在中間的位置，手指無意識地轉著鋼筆，膝蓋微微發顫。
早上上班後，他特意拉著田建春核對了三遍麵試提綱，從評分標準到追問話術都記得滾瓜爛熟，可心跳還是快得像要蹦出來。
“你別緊張，不是什麽大事兒。”
田建春端起茶杯喝了一口，茶葉在水裏舒展開來。
丁誌軒咽了口唾沫，聲音都有些發飄：“不然…… 田院長你先打個樣兒？就麵試第一個人，我學學怎麽問。”
田建春無奈地瞥了他一眼，剛要開口，張景程就湊過來敲邊鼓：“建春院長，你就打個樣兒吧！我們也趁勢學學怎麽問，省得等會兒問漏了關鍵點。”
架不住兩人一唱一和，田建春隻好點頭：“行，第一個我來問。”
他說著，指尖無意識地在桌下敲了敲。
“丁主任，沒人是天生就啥都會的，咱們都是摸著石頭過河。但藥店運營的核心就三條 —— 專業知識打底、銷售意識和技巧鋪路、真心真誠服務做基礎。”
語氣裏自帶上位者的篤定，像給躁動的空氣按下了靜音鍵。
他刻意頓了頓，指尖再次點了點桌麵，像是在強調這三條鐵律的分量：“這三樣都做好了，再大的困難也能過去。咱們連醫院的複雜流程都能理順，藥店這點活兒算什麽？藥品陳列按‘先進先出、易變先出、高利潤先出’的原則，慢慢摸索總能上軌道。”
視線掃過桌上那張畫滿塗改痕跡的人員配置草稿，田建春拿起鋼筆，筆尖在 “暫代店長” 四個字上重重圈了兩圈，藍黑墨水瞬間暈開一小片。
“況且，你現在是臨時頂上去，千萬別把自己當成永久人選。後續必須從店裏培養挑選懂業務、會帶團隊的，正式提拔成店長。咱們做管理的，得學會把擔子分出去，藥店和藥房雖然同源，但是藥品流向的不同、決定了管理理念的不同，不然耽擱久了，你也許會顧此失彼。”
“嗯，您說得對。”
丁誌軒的指尖反複摩挲著草稿紙邊緣的折痕，粗糙的紙張磨得指腹發澀。
喉結狠狠動了兩下，方才湧到嘴邊的 “我能兼顧” 像塊燒紅的炭，終究被他咽了回去。
他很清楚藥房這邊的流程：藥房不單是處方審核、逐張核對科別、姓名、年齡、效期管理；更是要每月填報近效期藥品匯總表；這些就占去大半精力。
如果再加上自己生疏的藥店的日常管理，兩個崗位的職責遲早會攪成了一團亂麻，真要硬扛，早晚得在某次顧客投訴裏栽跟頭。
他重重點頭，將那份不切實際的好勝心和表現欲狠狠壓回心底。
這樣也好，把藥店這攤子捋順了，不說功勞苦勞，至少能把商業上簡單的單店管理體係吃透，自己長點兒能耐才是最實在的。
現在他算看透了，如今再也不是過去那種 “上班開始混到退休” 的年代了，不學習，遲早被淘汰。
田建春見他想通了，指尖在草稿紙上繼續滑動：“代理店長定了，剩下的崗位得配齊。質量負責人是關鍵，這人得懂藥品相關的管理政策，懂藥品驗收，還得會處理質量投訴。收銀員要手腳麻利，最好懂點財務常識。至於店員，標準簡單：想掙錢、肯學習、能賣貨就行。”
他把質量負責人的職責掰著指頭數了幾條：“藥品驗收要抽樣檢查，不合格的得填拒收單；每月得組織養護檢查，效期不足半年的藥要單獨報報表；還有企業資質、品種資料的審核匯總，這些都得他把關。”
話音剛落，就抬眼巡視眾人，目光在每個人臉上都停留了兩秒。
“這個人，開始能不能也兼職做？”
周逸群的聲音打破了短暫的沉默，他手指無意識地敲著椅子扶手，“剛開業人手緊，看看咱們有藥師證或助理資格的人也做短期的兼職？能省不少成本不說，主要是開始沒有能哪來就能用的人。”
田建春指尖繼續在桌沿輕輕敲擊，陷入沉思。
幾秒鍾後他轉向張景程：“張主任，回頭你私下問問局裏，短期內這麽操作符不符合規定。質量負責人可是要對藥品質量負責任的，不能馬虎。”
張景程立刻點頭：“我下午就去跑一趟，正好順便問問藥品經營許可證的具體下發的時間。”
“但有一條必須明確。” 田建春的語氣突然加重，“咱們藥店新開，除了收銀員和負責人是專職，其他人不管啥崗位，都得肩負銷售責任。質量負責人賣了貨，一樣給提成 。”
幾個人交換了個眼神，如今大家心裏都門兒清：這位年輕的新任院長，凡事都能跟績效（錢）掛鉤。
但轉念一想又覺得挺好，就像之前製定的考核方案裏寫的，幹得多拿得多，總比渾渾噩噩混日子強，起碼大夥兒有奔頭。
眾人陸續點頭，又七嘴八舌敲定了第二天麵試的問題：問質量負責人就考 “四查十對” 的具體內容，問店員就考藥品陳列規範，還要加道情景題 ——“遇到顧客質疑藥品質量、效果問題，怎麽處理”等。
最後定下來由丁誌軒、張景程主導，田建春輔助完成。
第二天的陽光來得格外慷慨，把初冬的寒意都驅散了大半。
中醫院門口的梧桐樹還剩些殘存的葉子，在陽光下晃得人眼暈，風一吹就簌簌往下掉。
藥店的施工場地早已是一派熱火朝天的景象：地基深坑已經挖好，鋼筋工正蹲在地上快速綁著鋼筋，鐵絲穿過鋼筋縫隙的 “哢哢” 聲此起彼伏；水泥攪拌機 “嗡嗡” 地轉著，灰白色的漿液順著出料口往下淌，濺起細小的灰點。
“沒磚了！”
工人的吆喝聲企圖蓋過機器的轟鳴，紅色的黏土磚、灰色的水泥砂漿在他們手裏翻飛，濕漉漉的磚塊壘在一起，牆上的刻度線正以肉眼可見的速度往上爬。才一上午功夫，兩麵山牆就已經起了半人高。
九點整，會議室裏的陽光透過玻璃窗，在桌麵上投下斑駁的光影。
丁誌軒坐在中間的位置，手指無意識地轉著鋼筆，膝蓋微微發顫。
早上上班後，他特意拉著田建春核對了三遍麵試提綱，從評分標準到追問話術都記得滾瓜爛熟，可心跳還是快得像要蹦出來。
“你別緊張，不是什麽大事兒。”
田建春端起茶杯喝了一口，茶葉在水裏舒展開來。
丁誌軒咽了口唾沫，聲音都有些發飄：“不然…… 田院長你先打個樣兒？就麵試第一個人，我學學怎麽問。”
田建春無奈地瞥了他一眼，剛要開口，張景程就湊過來敲邊鼓：“建春院長，你就打個樣兒吧！我們也趁勢學學怎麽問，省得等會兒問漏了關鍵點。”
架不住兩人一唱一和，田建春隻好點頭：“行，第一個我來問。”
他說著，指尖無意識地在桌下敲了敲。