在日常工作中,一成不變的順境是很難保持的,也許就在你要舒一口氣的時候,困境就突然出現了。它會讓你措手不及,瞠目以對。而經驗豐富的領導者卻能夠用下列辦法輕鬆解脫:


    其一,如何應付掣肘現象。增加領導者活動的透明度可以有效地減少許多幹擾行為,從而減少掣肘的發生概率。增加領導者活動的透明度,旨在降低領導者活動中的灰色現象,因而是有分寸的。“過度”或“不及”同樣會造成不必要的麻煩,會誘導新的被動受阻的情況。


    因此,增加領導者活動透明度是十分必要的。它使群眾對領導者活動有了“底”,由此減少了阻礙領導者活動的因素。它使領導工作公開置於群眾的監督之下,把在決策之後有可能產生的掣肘因素消化在監督過程中,減少了執行實施中某些受製於人的情況。它滿足了被領導者的自尊心和民主權利,減少了領導者工作的複雜性。


    本來,有些掣肘事件在發生之前,隻要領導者主動溝通一下即可化解,但是由於領導者工作沒有做好,導致了一些無謂的分歧,使自己陷入了阻力重重的境地。它會使領導者背上包袱,失去自我;有些人則試圖掩蓋錯誤,以致積重難返。在這種情況下,領導者就不可能大膽地開展工作,就不可能大膽地糾正下級的錯誤。這樣不僅領導者失去了自我,手腳被錯誤所縛,很可能在單位中還形成一種敢於犯錯誤的不良氛圍,領導者麵對此境,將會無能為力。


    其二,如何保障規則合理。規則是人製定的,但往往規則一成,卻回過頭把人套住。也就是說,當初製定規則時,是人絞盡腦汁想出來的,但一段時間後就與實際需要脫節,產生種種缺陷。若要加以修正則須花費相當的時間和精力,人們隻有繼續墨守成規,成為規則下的犧牲品。


    總之,一個主管必須時時注意自己所定的規則,是否有不合情理之處,或不切實際的需要;一旦發現有這種情形,就應當拿出魄力,不畏艱難確實加以改革,這一點是千萬不可忽略的。


    其三,如何處理“內訌事件”。突然出現大量員工辭職的原因,可能是由於:公司內有不利的傳言四散;某部門主管拉攏下屬跳槽;公司內有劇烈的派係鬥爭;某主管工作不力,令下屬紛紛辭職。


    對於第一項,領導者先要找出謠言的源頭,加以堵塞。譬如某會計部職員發覺公司虧損嚴重,四處通知同事另謀出路;或傳出老板移民,有意出讓公司等。


    堵塞了傳言後,應立即向員工講清楚公司的實際情況,例如公司去年成績雖然不好,但對未來仍有信心,而且公司資金充裕,所以不會裁員等等,以安撫人心。


    如果是第二項,對於一些重要的主管離職,應當要求他保證在一定時間內不拉公司的客戶或員工跳槽,以保證公司能繼續正常運作。


    至於第三項,如屬派係鬥爭,則一定要召見派係領導人,對他們的私鬥嚴加斥責,並重申如情況得不到改善,一定將各派領導人撤職。

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