隨著一批生力軍的加入，緩解了公社暫時缺人的局麵，長安的商鋪也即將翻新好了，張勁和張大壯正在合力打造貨架，為開業做好準備。
張三讓村正選了六個人接受培訓，這幾人會到長安新開的鋪子工作。
“你們都是村正精挑細選出來的，後麵將會去咱們公社開的第一家直營店工作，咱們第一家直營店能夠發展成什麽樣，你們幾位在其中扮演者重要角色，因此我會對你們進行一些特殊培訓。”張三望著眼前四男兩女，其中一人還是新來張家村的，叫王紅萍，是胡睿大兒媳。
這人聰明能幹，又識文斷字，被村正從報名單中選中，參加這次培訓。
為了顯示張三對這些外村人和本村人一樣的待遇，秉著自願報名，擇優錄取的原則，從張家村和太原府遷來的村民中選出了六名。
可能是太原府人剛來對這裏不熟悉，報名的人很少，最終太原府人隻有王紅萍被選上，其他五人均是張家村人。
王紅萍對於被選上參加培訓很是高興，本來隻是抱著試試看的態度，沒想到通過內部兩輪考核，最終被選上，因此格外珍惜這次機會。
“你們覺得一家店能否生意興隆和哪些因素有關？”張三問道。
“東西好，價格實惠。”張順回答道。
“還有呢？”張三繼續問道。
“位置好。”張錦峰緊接著說出自己答案。
“說得不錯，一個店鋪是否能夠生意興隆和很多因素有關，比如這家店鋪的經濟實力、人脈背景等等，其實有三點是我所關心的，一是大家的業務能力，二是服務水平，三是用戶的體驗度。”
眾人對張三說的這幾點不是很了解，尤其是那用戶體驗度，更是知之甚少。
“爵爺，您給我們講講，這些詞語我們都沒怎麽聽過。”張黃氏問道。
“嗬嗬，沒聽過沒事，今天我和大家講講，以後咱們還會開更多的門店，到時候你們就是第一批骨幹，後麵的培訓就是你們自己來了。”
張三笑著對眾人說道，崔家把長安周邊的那些分銷商都搶了過去，以為這樣就能擊垮製糖廠，張三隻能說他們算盤打得是好，可惜遇到了“未來人”。
“業務能力這個就是要求大家對咱們自家的產品要有一個深刻的認識，對進店的客人要能熟練將咱們產品較少給對方，並說出自家產品和市場上其它產品有何不同，有何優勢……
針對不同的客戶，我們要有不同的銷售方式，比如一些客人有選擇困難症，那咱們就要幫他做出選擇；再比如有人在乎價格，那咱們一方麵可以從咱們產品的品質入手，告訴客戶為何咱們這個糖要這麽些錢，另一方麵也可以推出三種高、中、低不同價位的糖果供客戶選擇……”
聽完張三的闡述，眾人都很是驚歎，爵爺果然是什麽都懂，原來生意還可以這麽做。
“爵爺，那要是客人不進店，我們也沒辦法啊！”張誌光追問道。
“客人不進門，你們是幹什麽的，你們在那的目的就是要吸引客人進門，可以利用店內活動，比如：新品嚐鮮，試吃，優惠酬賓，進店就送小禮品等等，合理應用各種手段，吸引客人的目光。”張三回答道。
“爵爺，你這都是怎麽想出來的，真是讓人佩服。”張毅讚歎道。
“少拍馬屁，都記在心裏，以後靈活應用。”張三沒好氣地說道。
至於這些是怎麽想出來的，那還用說，前世逛街，各種廣告鋪天蓋地撒過來，不想聽都不行，連藥房都做活動，還送雞蛋呢。
張毅嘿嘿一笑，也不在意，都是一個村的人，大家也都知道張三的脾氣。
“接下來就是服務了，在門店日常經營管理中，服務至關重要，要讓客人進店後有種賓至如歸的感覺，不能太熱情，這樣會讓客人產生厭惡感，也不能太冷淡，這樣客人會覺得你狗眼看人低，以後可能就不會再來了；
如何把握這個度，需要你們慢慢摸索，但是基本的服務用語你們要牢記心中；當客人第一次進店時，你們看到客人要熱情地喊出‘歡迎光臨’，等客人要走了，不論他們買不買東西，都要說上一句‘客官慢走，歡迎下次再來’待人接物上也要禮敬有加，不能傲慢無禮……”
張三說的很多都是這些人原先沒有聽過的，因此都是奮筆疾書，認真記錄，準備回去好好溫習一遍。
“你們有什麽要問的嗎？對於業務和服務方麵，你們可有什麽不明白的地方了？”張三問道。
“爵爺，要是客人在店裏裝瘋耍無賴，搞破壞呢？”張順舉手發言道。
“那還能怎麽辦，直接‘請出去’我剛才雖然說麵對客人我們要禮敬有加，但是對於一些居心不良的人自然就不能客氣了。”張三把‘請’字咬得很重，眾人自然明白這是什麽意思。
“當然，要是確實是我們的問題，那就要先誠懇道歉，然後把人帶到一邊慢慢解決，不能在人多的地方將矛盾激化。”張三補充道。
“明白了爵爺，那什麽是用戶體驗度呢？”張順回答道。
“這個，我簡單給你們說下就好了，這個主要是在店裏的裝修上，主要是讓客戶進來後有種耳目一新的感覺，每個場景的設計都是為了加深客人對店鋪的認知，每個貨架的擺放，都是為了方便客人選擇合適的商品……”
王紅萍內心感歎：原來開個店鋪還有這麽多的注意事項，有這麽多的門門道道，聯想到張家村公社是張三一人開創起來的，就越發佩服起張三。
“好了，今天就到這裏了，明天我在對你們進行肢體語言的培訓，你們回去後先把這些複習下，有不明白的地方再來和我說，記住紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”張三見大家也沒人提問了，便結束了今天的培訓。
張三讓村正選了六個人接受培訓，這幾人會到長安新開的鋪子工作。
“你們都是村正精挑細選出來的，後麵將會去咱們公社開的第一家直營店工作，咱們第一家直營店能夠發展成什麽樣，你們幾位在其中扮演者重要角色，因此我會對你們進行一些特殊培訓。”張三望著眼前四男兩女，其中一人還是新來張家村的，叫王紅萍，是胡睿大兒媳。
這人聰明能幹，又識文斷字，被村正從報名單中選中，參加這次培訓。
為了顯示張三對這些外村人和本村人一樣的待遇，秉著自願報名，擇優錄取的原則，從張家村和太原府遷來的村民中選出了六名。
可能是太原府人剛來對這裏不熟悉，報名的人很少，最終太原府人隻有王紅萍被選上，其他五人均是張家村人。
王紅萍對於被選上參加培訓很是高興，本來隻是抱著試試看的態度，沒想到通過內部兩輪考核，最終被選上，因此格外珍惜這次機會。
“你們覺得一家店能否生意興隆和哪些因素有關？”張三問道。
“東西好，價格實惠。”張順回答道。
“還有呢？”張三繼續問道。
“位置好。”張錦峰緊接著說出自己答案。
“說得不錯，一個店鋪是否能夠生意興隆和很多因素有關，比如這家店鋪的經濟實力、人脈背景等等，其實有三點是我所關心的，一是大家的業務能力，二是服務水平，三是用戶的體驗度。”
眾人對張三說的這幾點不是很了解，尤其是那用戶體驗度，更是知之甚少。
“爵爺，您給我們講講，這些詞語我們都沒怎麽聽過。”張黃氏問道。
“嗬嗬，沒聽過沒事，今天我和大家講講，以後咱們還會開更多的門店，到時候你們就是第一批骨幹，後麵的培訓就是你們自己來了。”
張三笑著對眾人說道，崔家把長安周邊的那些分銷商都搶了過去，以為這樣就能擊垮製糖廠，張三隻能說他們算盤打得是好，可惜遇到了“未來人”。
“業務能力這個就是要求大家對咱們自家的產品要有一個深刻的認識，對進店的客人要能熟練將咱們產品較少給對方，並說出自家產品和市場上其它產品有何不同，有何優勢……
針對不同的客戶，我們要有不同的銷售方式，比如一些客人有選擇困難症，那咱們就要幫他做出選擇；再比如有人在乎價格，那咱們一方麵可以從咱們產品的品質入手，告訴客戶為何咱們這個糖要這麽些錢，另一方麵也可以推出三種高、中、低不同價位的糖果供客戶選擇……”
聽完張三的闡述，眾人都很是驚歎，爵爺果然是什麽都懂，原來生意還可以這麽做。
“爵爺，那要是客人不進店，我們也沒辦法啊！”張誌光追問道。
“客人不進門，你們是幹什麽的，你們在那的目的就是要吸引客人進門，可以利用店內活動，比如：新品嚐鮮，試吃，優惠酬賓，進店就送小禮品等等，合理應用各種手段，吸引客人的目光。”張三回答道。
“爵爺，你這都是怎麽想出來的，真是讓人佩服。”張毅讚歎道。
“少拍馬屁，都記在心裏，以後靈活應用。”張三沒好氣地說道。
至於這些是怎麽想出來的，那還用說，前世逛街，各種廣告鋪天蓋地撒過來，不想聽都不行，連藥房都做活動，還送雞蛋呢。
張毅嘿嘿一笑，也不在意，都是一個村的人，大家也都知道張三的脾氣。
“接下來就是服務了，在門店日常經營管理中，服務至關重要，要讓客人進店後有種賓至如歸的感覺，不能太熱情，這樣會讓客人產生厭惡感，也不能太冷淡，這樣客人會覺得你狗眼看人低，以後可能就不會再來了；
如何把握這個度，需要你們慢慢摸索，但是基本的服務用語你們要牢記心中；當客人第一次進店時，你們看到客人要熱情地喊出‘歡迎光臨’，等客人要走了，不論他們買不買東西，都要說上一句‘客官慢走，歡迎下次再來’待人接物上也要禮敬有加，不能傲慢無禮……”
張三說的很多都是這些人原先沒有聽過的，因此都是奮筆疾書，認真記錄，準備回去好好溫習一遍。
“你們有什麽要問的嗎？對於業務和服務方麵，你們可有什麽不明白的地方了？”張三問道。
“爵爺，要是客人在店裏裝瘋耍無賴，搞破壞呢？”張順舉手發言道。
“那還能怎麽辦，直接‘請出去’我剛才雖然說麵對客人我們要禮敬有加，但是對於一些居心不良的人自然就不能客氣了。”張三把‘請’字咬得很重，眾人自然明白這是什麽意思。
“當然，要是確實是我們的問題，那就要先誠懇道歉，然後把人帶到一邊慢慢解決，不能在人多的地方將矛盾激化。”張三補充道。
“明白了爵爺，那什麽是用戶體驗度呢？”張順回答道。
“這個，我簡單給你們說下就好了，這個主要是在店裏的裝修上，主要是讓客戶進來後有種耳目一新的感覺，每個場景的設計都是為了加深客人對店鋪的認知，每個貨架的擺放，都是為了方便客人選擇合適的商品……”
王紅萍內心感歎：原來開個店鋪還有這麽多的注意事項，有這麽多的門門道道，聯想到張家村公社是張三一人開創起來的，就越發佩服起張三。
“好了，今天就到這裏了，明天我在對你們進行肢體語言的培訓，你們回去後先把這些複習下，有不明白的地方再來和我說，記住紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”張三見大家也沒人提問了，便結束了今天的培訓。