第184章 針對性培訓
重啟2002之黃金時代 作者：冰糖泡青梅 投票推薦 加入書簽 留言反饋
廖俊龍正要上樓梯，就聽見身後謝苗苗驚喜的聲音。
廖俊龍也大感意外，不知道為什麽葉忠夫婦會在這個時間出現在這裏。
“忠哥、嫂子吃過晚飯沒？”廖俊龍轉身笑著來到葉忠麵前。
“忠哥、嫂子好，”謝挺豐也在一邊打著招呼。
“好，好，我們吃過了，就是你嫂子要過來看看。”
“下午她不是約苗苗讓去家裏玩嘛，苗苗說今晚要開會和培訓，好奇之下，你嫂子就想過來看看。”葉忠隨意著說道。
廖俊龍真的好奇了，不知溫寧為什麽會對這種事情感興趣。
溫寧看著廖俊龍，笑著解釋道：“小龍你忘記了嗎，你上次在家裏和我講了很多手機店經營的事情，我覺得很有趣，反正今晚沒有什麽事，就過來轉轉，你不會趕嫂子走吧？”
廖俊龍忙道：“怎麽可能，歡迎還來不急。”
葉忠上前一步，直接攬著溫寧的肩膀，感慨道：“其實你嫂子每天在家裏也挺無聊的，是我的錯。”
好家夥，這就直接開始秀起恩愛了。
“你們不用管我們兩個，我們就邊上聽聽，”溫寧溫聲說道。
“行，那我們現在直接上樓開始？”隻是多了兩個人在旁聽，廖俊龍自然不會感覺有什麽壓力。
“那小龍你帶路，”溫寧欣喜道。
謙讓之下，最後還是先讓葉忠夫婦先走，廖俊龍緊隨其後。
二樓休閑區域中，眾人已經把台球桌和乒乓球桌收起來了。
分成三排，站著25個整體顏值偏上，年齡偏小的姑娘。
男店員隻有8個，站在最後麵一排。
葉忠當頭，第一個上到二樓，那些姑娘看著一個臉相溫和，嘴角含笑的中年人出現在麵前，下意識以為葉忠就是她們老板。
也不知道是哪個姑娘先起的頭，店員們都對葉忠鞠身喊道：“老板晚上好！”
看著一群燕燕鶯鶯的女孩在和自己打招呼，葉忠忍不住笑嗬嗬抬手道：“大家也晚上好，用不著太多禮數呢。”
眾人聞言直起身子，第一排的幾個姑娘抬頭便向葉忠看去。
葉忠見幾個女孩雖然年輕漂亮，但終究少了幾分氣質，不禁皺眉道：“換一……咳，咳咳！”
幸好葉忠關鍵時刻反應過來，咳嗽著及時刹住車，他老婆可就在身邊啊。
後麵的廖俊龍聽見葉忠差點喊出''換一批''，也一個踉蹌差點直接摔回一樓。
除了一開始就在二樓整頓店員的段海燕，後麵的肖倩、謝苗苗等人也跟著全部上來。
“謝經理晚上好，”
“謝助理晚上好，”
新店員們和謝苗苗和謝挺豐打著招呼，除了他們兩人，廖俊龍、肖倩、溫寧三人她們就不認識了。
有部分人對廖俊龍有點印象，店裏見過他，卻不知道該叫他什麽。
廖俊龍招呼葉忠夫婦和肖倩在邊上的椅子坐下後，他自己也坐了下來。
段海燕走到店員們的麵前，拍拍手，大聲問道：“今晚大家都知道來幹嘛的吧？”
“知道，”眾人回答。
其實最近他們天天都在上培訓課，隻不過今晚比較特殊，是老板第一次給他們上課。
“那好，讓我們直接歡迎老板給大家講幾句吧。”段海燕說完率先鼓掌！
店員們跟著鼓起熱烈的掌聲，同時所有人朝葉忠看過去。
隻見葉忠坐在那裏紋絲不動，而是旁邊的那個少年卻站了起來。
在店員們不解的眼神中，廖俊龍慢慢走到了他們麵前。
在大多數人還在傻愣著的時候，前排一個女孩反應很快，馬上為鞠身笑著喊道：“老板您好！”
“不錯，反應能力挺快的。”廖俊龍看著這個齊劉海小姐姐讚揚道。
其她人心中雖然懊惱，也隻能急忙補救，紛紛開口問候廖俊龍：“老板晚上好！”
雖然眾人嘴裏這樣喊著，但心裏都忍不住想：“這個小靚仔真的是老板？”
此時廖俊龍正穿著一身校服，臉上散發著靦腆的微笑，怎麽看都不像一個傳說身價上千萬的大老板，也難怪店員們會疑惑猜測。
“好了，大家不要再亂想了，沒錯，我就是你們的老板，”廖俊龍笑著淡淡說道。
聽到廖俊龍肯定的答複，其中一小部分自認為長得不錯的的姑娘心思微動。
如果能夠被這年輕老板看中……是不是下半輩子都不用奮鬥了呢？
謝苗苗看著好幾個眼神異樣看著廖俊龍的店員，忍不住小聲啐道：“這些騷狐狸！”
她身旁坐著的肖倩隻聽見謝苗苗嘴裏小聲嘀咕著什麽，忍不住低聲問道：“苗苗姐你說什麽，”
“沒，我在哼歌呢。”謝苗苗訕訕笑道。
“其實該講的東西，這幾天段海燕姐姐都給你們講了，我也就不舊話重提了。”
“今晚我隻強調兩點，第一點，態度！”
“一個銷售員，服務態度太重要了，你們要謹記這句話：''顧客是上帝''，隻有給人如沐春風的服務態度才會讓顧客心甘情願地掏腰包……”
接下來廖俊龍就開始正正經經地給店員們講著一個優秀的店員到底需要具備那些方麵的素質。
這一講就講了差不多一個小時。
但眾人都聽到津津有味沒有一絲不耐，包括旁聽的葉忠夫婦、肖倩等人。
因為廖俊龍講的都是滿滿的幹貨，很多後世被總結出來的經驗都被廖俊龍拿出來傳授給眾人。
“好了，我今晚說得差不多了，貪多嚼不爛，你們回去先好好消化今晚的內容，開業前我還會給你們講多一兩次。”廖俊龍笑著說道。
“啪啪啪！”旁邊坐著的葉忠和溫寧兩人率先鼓起掌，大家也反應過來，跟著鼓起掌。
雖然大家都有一種意猶未盡的感覺，但也記著廖俊龍的話，貪多嚼不爛，還是回去好好理解透徹，下次再來跟著老板繼續學習。
“下次我還來聽，”溫寧小聲對葉忠說道。
“好，我也來。”葉忠也聽上癮了，廖俊龍很多話都給他耳目一新的感覺。
“其他店員先解散吧，儲備店長留下來。”廖俊龍揮揮手遣散眾人。
留下來的有8個人，都是儲備店長，那個被廖俊龍誇讚的齊劉海美女也在。
“你們自己去搬椅子，我們坐下聊。”廖俊龍隨和地說道。
一般店麵的店員的流動性都不小，也不缺頂替的人。
而店長就不同了，如果有一個優秀穩定的店長，那麽日常經營中，老板可以省心很多。
所以廖俊龍對招聘店長的要求更高，期望更高，當然給的待遇也更好。
等幾人搬回椅子坐好後，廖俊龍看了幾人一眼，說道：“你們都是謝經理招進來的儲備店長，說實話，我對你們的期待很高。”
幾人聞言紛紛擺正坐姿，都略顯緊張，能被老板高期待，是動力也是壓力。
“大家放鬆點，我們就隨意聊聊，”廖俊龍失笑道。
“你們應該都知道，我的計劃是開很多連鎖店，所以你們不必擔心沒有發展空間，隻要有能力，位置和待遇都會讓你們滿意。”
廖俊龍又開始畫著大餅喂給幾個儲備店長。
“不過首先你們要把能力提上了，不然一切的免談。”
“首先你們自己說說吧，店長比起店員，應該多具備那些能力呢？”廖俊龍看著幾人問道。
“我覺得應該具備一定的管理能力。”齊劉海美女答到，她有一次搶在其他人麵前。
“不錯，一個優秀的店長不僅要能管理員工，還要對店裏的運作流程了然於心。根據不同情況，對店裏的人力、物力等進行合理分配，提高工作效率和業績。”廖俊龍點點頭補充道。
齊劉海美女越聽眼睛越亮，她之前隻知道店長要具備管理店員的能力，現在聽廖俊龍一說，她對店長要有那些管理能力有了更清楚的認知。
……
接下來又有幾人提出了看法，廖俊龍和他們一一討論著，這過程中，幾人漸漸對廖俊龍佩服起來，廖俊龍對他們提的問題都能直接答到點子上。
旁邊的肖倩已經聽得入迷了，她也是第一次聽廖俊龍談論這些東西。
此時的廖俊龍，和平時在她麵前耍無賴、喜歡逗她開心的廖俊龍截然不同。
感受到了廖俊龍優秀的同時，她也感受到了壓力，她怕兩人的距離會越拉越大，她怕以後追不上廖俊龍的步伐。
肖倩知道，愛情！並不是僅僅給對方一眼萬年就可以保鮮一輩子的。
她也必須讓自己不斷成長、讓自己越來越優秀才行。
“其實你們都忽略了對於店長來說一個很重要的能力。”見幾人都發表完了觀點，最後廖俊龍提醒道。
“培訓能力！”
“獨木難成舟，一家店僅靠店長一個人的經驗能力是遠遠不夠的，員工也應當具備相應的技巧。”
“因此，店長不僅要對店麵進行管理，同時還需要將自己的經驗、技巧等傳授給員工，提升門店員工的整體素質，提高門店的整體實力。”
幾人聽完都一臉沉思，他們確實忽略了這個方麵。
“以後這麽多店麵，這麽多店員，總不可能每個都要我這做老板的去一個一個培訓吧？所以你們做店長的，擁有培訓能力是必備的。”
廖俊龍提高聲音大聲說道。
廖俊龍也大感意外，不知道為什麽葉忠夫婦會在這個時間出現在這裏。
“忠哥、嫂子吃過晚飯沒？”廖俊龍轉身笑著來到葉忠麵前。
“忠哥、嫂子好，”謝挺豐也在一邊打著招呼。
“好，好，我們吃過了，就是你嫂子要過來看看。”
“下午她不是約苗苗讓去家裏玩嘛，苗苗說今晚要開會和培訓，好奇之下，你嫂子就想過來看看。”葉忠隨意著說道。
廖俊龍真的好奇了，不知溫寧為什麽會對這種事情感興趣。
溫寧看著廖俊龍，笑著解釋道：“小龍你忘記了嗎，你上次在家裏和我講了很多手機店經營的事情，我覺得很有趣，反正今晚沒有什麽事，就過來轉轉，你不會趕嫂子走吧？”
廖俊龍忙道：“怎麽可能，歡迎還來不急。”
葉忠上前一步，直接攬著溫寧的肩膀，感慨道：“其實你嫂子每天在家裏也挺無聊的，是我的錯。”
好家夥，這就直接開始秀起恩愛了。
“你們不用管我們兩個，我們就邊上聽聽，”溫寧溫聲說道。
“行，那我們現在直接上樓開始？”隻是多了兩個人在旁聽，廖俊龍自然不會感覺有什麽壓力。
“那小龍你帶路，”溫寧欣喜道。
謙讓之下，最後還是先讓葉忠夫婦先走，廖俊龍緊隨其後。
二樓休閑區域中，眾人已經把台球桌和乒乓球桌收起來了。
分成三排，站著25個整體顏值偏上，年齡偏小的姑娘。
男店員隻有8個，站在最後麵一排。
葉忠當頭，第一個上到二樓，那些姑娘看著一個臉相溫和，嘴角含笑的中年人出現在麵前，下意識以為葉忠就是她們老板。
也不知道是哪個姑娘先起的頭，店員們都對葉忠鞠身喊道：“老板晚上好！”
看著一群燕燕鶯鶯的女孩在和自己打招呼，葉忠忍不住笑嗬嗬抬手道：“大家也晚上好，用不著太多禮數呢。”
眾人聞言直起身子，第一排的幾個姑娘抬頭便向葉忠看去。
葉忠見幾個女孩雖然年輕漂亮，但終究少了幾分氣質，不禁皺眉道：“換一……咳，咳咳！”
幸好葉忠關鍵時刻反應過來，咳嗽著及時刹住車，他老婆可就在身邊啊。
後麵的廖俊龍聽見葉忠差點喊出''換一批''，也一個踉蹌差點直接摔回一樓。
除了一開始就在二樓整頓店員的段海燕，後麵的肖倩、謝苗苗等人也跟著全部上來。
“謝經理晚上好，”
“謝助理晚上好，”
新店員們和謝苗苗和謝挺豐打著招呼，除了他們兩人，廖俊龍、肖倩、溫寧三人她們就不認識了。
有部分人對廖俊龍有點印象，店裏見過他，卻不知道該叫他什麽。
廖俊龍招呼葉忠夫婦和肖倩在邊上的椅子坐下後，他自己也坐了下來。
段海燕走到店員們的麵前，拍拍手，大聲問道：“今晚大家都知道來幹嘛的吧？”
“知道，”眾人回答。
其實最近他們天天都在上培訓課，隻不過今晚比較特殊，是老板第一次給他們上課。
“那好，讓我們直接歡迎老板給大家講幾句吧。”段海燕說完率先鼓掌！
店員們跟著鼓起熱烈的掌聲，同時所有人朝葉忠看過去。
隻見葉忠坐在那裏紋絲不動，而是旁邊的那個少年卻站了起來。
在店員們不解的眼神中，廖俊龍慢慢走到了他們麵前。
在大多數人還在傻愣著的時候，前排一個女孩反應很快，馬上為鞠身笑著喊道：“老板您好！”
“不錯，反應能力挺快的。”廖俊龍看著這個齊劉海小姐姐讚揚道。
其她人心中雖然懊惱，也隻能急忙補救，紛紛開口問候廖俊龍：“老板晚上好！”
雖然眾人嘴裏這樣喊著，但心裏都忍不住想：“這個小靚仔真的是老板？”
此時廖俊龍正穿著一身校服，臉上散發著靦腆的微笑，怎麽看都不像一個傳說身價上千萬的大老板，也難怪店員們會疑惑猜測。
“好了，大家不要再亂想了，沒錯，我就是你們的老板，”廖俊龍笑著淡淡說道。
聽到廖俊龍肯定的答複，其中一小部分自認為長得不錯的的姑娘心思微動。
如果能夠被這年輕老板看中……是不是下半輩子都不用奮鬥了呢？
謝苗苗看著好幾個眼神異樣看著廖俊龍的店員，忍不住小聲啐道：“這些騷狐狸！”
她身旁坐著的肖倩隻聽見謝苗苗嘴裏小聲嘀咕著什麽，忍不住低聲問道：“苗苗姐你說什麽，”
“沒，我在哼歌呢。”謝苗苗訕訕笑道。
“其實該講的東西，這幾天段海燕姐姐都給你們講了，我也就不舊話重提了。”
“今晚我隻強調兩點，第一點，態度！”
“一個銷售員，服務態度太重要了，你們要謹記這句話：''顧客是上帝''，隻有給人如沐春風的服務態度才會讓顧客心甘情願地掏腰包……”
接下來廖俊龍就開始正正經經地給店員們講著一個優秀的店員到底需要具備那些方麵的素質。
這一講就講了差不多一個小時。
但眾人都聽到津津有味沒有一絲不耐，包括旁聽的葉忠夫婦、肖倩等人。
因為廖俊龍講的都是滿滿的幹貨，很多後世被總結出來的經驗都被廖俊龍拿出來傳授給眾人。
“好了，我今晚說得差不多了，貪多嚼不爛，你們回去先好好消化今晚的內容，開業前我還會給你們講多一兩次。”廖俊龍笑著說道。
“啪啪啪！”旁邊坐著的葉忠和溫寧兩人率先鼓起掌，大家也反應過來，跟著鼓起掌。
雖然大家都有一種意猶未盡的感覺，但也記著廖俊龍的話，貪多嚼不爛，還是回去好好理解透徹，下次再來跟著老板繼續學習。
“下次我還來聽，”溫寧小聲對葉忠說道。
“好，我也來。”葉忠也聽上癮了，廖俊龍很多話都給他耳目一新的感覺。
“其他店員先解散吧，儲備店長留下來。”廖俊龍揮揮手遣散眾人。
留下來的有8個人，都是儲備店長，那個被廖俊龍誇讚的齊劉海美女也在。
“你們自己去搬椅子，我們坐下聊。”廖俊龍隨和地說道。
一般店麵的店員的流動性都不小，也不缺頂替的人。
而店長就不同了，如果有一個優秀穩定的店長，那麽日常經營中，老板可以省心很多。
所以廖俊龍對招聘店長的要求更高，期望更高，當然給的待遇也更好。
等幾人搬回椅子坐好後，廖俊龍看了幾人一眼，說道：“你們都是謝經理招進來的儲備店長，說實話，我對你們的期待很高。”
幾人聞言紛紛擺正坐姿，都略顯緊張，能被老板高期待，是動力也是壓力。
“大家放鬆點，我們就隨意聊聊，”廖俊龍失笑道。
“你們應該都知道，我的計劃是開很多連鎖店，所以你們不必擔心沒有發展空間，隻要有能力，位置和待遇都會讓你們滿意。”
廖俊龍又開始畫著大餅喂給幾個儲備店長。
“不過首先你們要把能力提上了，不然一切的免談。”
“首先你們自己說說吧，店長比起店員，應該多具備那些能力呢？”廖俊龍看著幾人問道。
“我覺得應該具備一定的管理能力。”齊劉海美女答到，她有一次搶在其他人麵前。
“不錯，一個優秀的店長不僅要能管理員工，還要對店裏的運作流程了然於心。根據不同情況，對店裏的人力、物力等進行合理分配，提高工作效率和業績。”廖俊龍點點頭補充道。
齊劉海美女越聽眼睛越亮，她之前隻知道店長要具備管理店員的能力，現在聽廖俊龍一說，她對店長要有那些管理能力有了更清楚的認知。
……
接下來又有幾人提出了看法，廖俊龍和他們一一討論著，這過程中，幾人漸漸對廖俊龍佩服起來，廖俊龍對他們提的問題都能直接答到點子上。
旁邊的肖倩已經聽得入迷了，她也是第一次聽廖俊龍談論這些東西。
此時的廖俊龍，和平時在她麵前耍無賴、喜歡逗她開心的廖俊龍截然不同。
感受到了廖俊龍優秀的同時，她也感受到了壓力，她怕兩人的距離會越拉越大，她怕以後追不上廖俊龍的步伐。
肖倩知道，愛情！並不是僅僅給對方一眼萬年就可以保鮮一輩子的。
她也必須讓自己不斷成長、讓自己越來越優秀才行。
“其實你們都忽略了對於店長來說一個很重要的能力。”見幾人都發表完了觀點，最後廖俊龍提醒道。
“培訓能力！”
“獨木難成舟，一家店僅靠店長一個人的經驗能力是遠遠不夠的，員工也應當具備相應的技巧。”
“因此，店長不僅要對店麵進行管理，同時還需要將自己的經驗、技巧等傳授給員工，提升門店員工的整體素質，提高門店的整體實力。”
幾人聽完都一臉沉思，他們確實忽略了這個方麵。
“以後這麽多店麵，這麽多店員，總不可能每個都要我這做老板的去一個一個培訓吧？所以你們做店長的，擁有培訓能力是必備的。”
廖俊龍提高聲音大聲說道。